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机主可能曾经充值多笔,突然发现有一笔未到帐,即会投诉到服务商,服务商会进一步投诉到平台。平台会找到充值的用户(微信公众号或qq)提醒进行核单,需要用户在耐心积极配合处理并在2小时内提供自己充值到账的证明!