如在平台实名认证不通过或扫码提示：出错啦，请按照本文攻略进行【支付宝自查】，自查一般会有3种结果：

结果1：支付宝客户端提示：认证通过。可返回平台重新保存个人身份信息，然后再重新进行扫码实名，如依旧实名未成功，请联系本平台在线客服咨询。

结果2：支付宝客户端提示：“主人~宝宝给你请安了”。可返回平台重新保存个人身份信息，然后再重新进行扫码实名，如依旧实名未成功，请联系支付宝客服咨询具体情况，如支付宝无法解决，本平台则无法实名。

结果3：支付宝客户端提示：无法通过或照片不清晰，请联系当地派出所。如有该提示，本平台则无法实名。

请您按照不同的结果进行相应的咨询处理。

【支付宝自查】步骤：

 我的→右上角"设置"→刷脸设置→体验刷脸。如下：