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为什么需要客服审核?

客服审核指:

平台查询是否到账期间,客户可能用掉了部分金额,或用户充值了多笔,所以导致到账金额不一致,因此需要上传有效凭证,客服介入审核处理。

应该怎么做?

1、如果未上传凭证,请在平台页面规定时间内尽快上传有效凭证。(1小时未上传凭证,订单会直接失败)

2、如果已上传凭证,请检查一下是否为有效凭证,如果不是,请尽快更换。

如果已经在规定时间内上传了有效凭证,耐心等待即可,专员会按照有效凭证在24小时内处理订单成功。

21:00之后的到账不全订单,专员会在第二天早上11:00之前全部处理。

有效凭证包含:

充值号码,充值金额,充值成功的状态,如下图:

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